Netcell Telecom | Internet Banda Larga Fibra Óptica

NETCELL MÓVEL

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Prazo: até 30 dias

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Como Funciona

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Dica Importante

Procure por "bloqueio de chamadas" na loja de aplicativos (Android/iOS) para encontrar apps adicionais.

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Dúvidas Frequentes

Tire suas dúvidas

Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços móveis

01 Como contrato as ofertas Fique Móvel?

Basta realizar o cadastro na sua linha através do *8900 ou nos Pontos de Atendimento mais próximos de você. Veja em: Unidades | FiqueMóvel. Ao realizar uma recarga com valor suficiente a qualquer momento, ganhe seus benefícios na hora.

02 O que são as ofertas Fique Móvel?

As ofertas Fique Móvel disponibilizam planos com contratação quinzenal ou mensal, com internet, serviços de voz e SMS inclusos. Para acessar os benefícios, é necessário realizar recargas antes da utilização dos serviços.

03 Como funciona o benefício de ligações inclusas?

Nas ofertas Fique Móvel 4GB Quinzenal, Fique Móvel 15GB Mensal, Fique Móvel 20GB Mensal e Fique Móvel 25GB Mensal, você pode realizar chamadas para telefones fixos e celulares de qualquer operadora em todo o Brasil. Para utilizar esse benefício, é necessário discar o código 15 antes do número desejado.

04 Por que a minha internet está bloqueada?

Ela é bloqueada quando você consome totalmente a franquia de internet da oferta contratada. Para voltar a ter internet no seu celular, você pode: aguardar a data de renovação da sua oferta; fazer a renovação antecipada do seu plano; ou contratar um pacote adicional.

05 Como verifico se minha oferta tem ligações grátis para outra operadora?

Consulte sua oferta atual no *8900, no site www.fiquemovel.com.br no card de ofertas ou no APP Fique Móvel.

06 Sou cliente de outra operadora, preciso mudar de número?

Se você ainda não é cliente Fique Móvel, pode solicitar a portabilidade do seu número atual agora mesmo. Não é necessário entrar em contato com a sua operadora atual. Vá até um Ponto de Atendimento mais próximo de você. Veja em: Unidades | FiqueMóvel. Para garantir que sua portabilidade seja concluída, é necessário que o número informado esteja ativo e a solicitação seja feita pelo titular da linha.

07 Como faço para consultar meu saldo de voz?

Para consultar seu saldo de voz, ligue para *8900 ou vá até um Ponto de Atendimento mais próximo de você. Veja em: Unidades | FiqueMóvel.

08 Após atingir o limite da franquia serei cobrado novamente?

Caso termine de usar sua franquia antes da data de renovação, o serviço será bloqueado. Você será cobrado novamente apenas da data de renovação da sua oferta.

09 Como faço para saber a validade e o meu saldo de recarga?

Você pode entrar em contato com o *8900, ir até um Ponto de Atendimento mais próximo de você (veja em: Unidades | FiqueMóvel) ou consultar o seu consumo através do APP Fique Móvel.

10 Vou ser avisado quando atingir o limite da franquia?

Ao consumir 80% e 100% da sua franquia de internet, você receberá um SMS informando o limite de consumo.

11 Como verifico o consumo da minha franquia?

Você pode verificar o consumo de internet ligando para *8900, indo até um Ponto de Atendimento mais próximo de você (veja em: Unidades | FiqueMóvel) ou consultando através do APP Fique Móvel.

12 Como faço para aumentar a franquia de internet no meu celular?

Você pode contratar/migrar para uma oferta com maior franquia de internet.

13 Como a internet é consumida?

Toda informação que você envia e recebe usando 3G, 4G ou 5G consome dados da sua franquia. Ex.: download de apps, atualizações automáticas, vídeos online, música, mapas e notificações.

14 O que é a franquia de dados da minha oferta?

A franquia de dados é a quantidade em MB ou GB que você tem disponível para navegar durante a vigência da sua oferta. Ela varia de acordo com a oferta contratada.

15 Recarreguei e os créditos não entraram. O que aconteceu?

O prazo para a recarga estar disponível é de 24 horas. De qualquer forma, você pode verificar se está cadastrado em alguma promoção ou algum serviço de internet que possa ter consumido seus créditos ou parte deles. Para isso, ligue para *8900 ou vá a um Ponto de Atendimento mais próximo de você. Veja em: Unidades | FiqueMóvel.

16 Como consulto meu saldo de créditos?

Para verificar o seu saldo de créditos, você deve ligar no *8900 ou acessar o APP Fique Móvel.

17 Como eu faço uma recarga?

Você pode recarregar seu Fique Móvel das seguintes formas: nos Pontos de Atendimento mais próximos de você (veja em: Unidades | FiqueMóvel), através do APP Fique Móvel e em postos de recarga parceiros (bancos, farmácias, bancas de jornal e comércio em geral).

18 Tenho direito à tecnologia 5G?

Todas as ofertas Fique Móvel são compatíveis com essa tecnologia. Você precisa ter um celular que tenha esta tecnologia e estar numa localidade que tenha cobertura. Se a área não tiver cobertura, você continua conectado com 4G e 3G e, assim que a tecnologia 5G (compatível com o seu aparelho) estiver disponível, a troca da rede será automática.

19 Qual a cobertura do Fique Móvel?

Todas as ofertas Fique Móvel possuem cobertura nacional para chamadas de voz de alta qualidade. Para saber a cobertura da sua região, acesse: https://mapadecobertura.vivo.com.br/.

20 Como faço para adquirir um chip virtual (eSIM)?

Para ter um chip virtual (eSIM), é necessário possuir um aparelho compatível com essa tecnologia. Após isso, basta seguir o processo de ativação oferecido pela operadora.

21 Quais funcionalidades encontro no app da Fique Móvel?

Mudar Plano: Altere o seu plano atual para aquele que mais se encaixa com seu perfil de uso. Tudo em apenas alguns cliques, diretamente do app Fique Móvel.

Recarga: Realize a recarga do seu chip em poucos cliques diretamente do seu aplicativo através do cartão de crédito ou PIX. Inclusive, lá também temos a função de Recarga Recorrente, onde você programa as recargas mensais.

Extrato: Nessa função, você poderá, por exemplo, verificar o seu consumo diário. Assim, não terá mais dúvidas sobre seu uso!

Números: Não apenas gerir um número, você poderá gerir vários! Através de uma única conta, você poderá gerenciar os números que estão sob sua titularidade.

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CUPIRA E REGIÃO

250

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Plano Ilimitado
Ultra Velocidade
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Plano Móvel

Apps inclusos: Waze e Moovit
WhatsApp com chamadas de voz e vídeo inclusas
Ligações e SMS para qualquer operadora do Brasil usando o 015
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A oferta vale por 30 dias e é renovada automaticamente, basta ter saldo de recarga válido suficiente.

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Ultra Velocidade
Wi-Fi 5G
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Plano Móvel

Apps inclusos: Waze e Moovit
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Serviço Caixa Postal

A oferta vale por 30 dias e é renovada automaticamente, basta ter saldo de recarga válido suficiente.

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45GB Totais no Móvel+R$ 55,00

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Instalação grátis

Benefícios do plano

Plano Ilimitado
Ultra Velocidade Extrema
Wi-Fi 6 Premium
Netcell TV

25GB Totais no Móvel

Plano Móvel

Apps inclusos: Waze e Moovit
WhatsApp com chamadas de voz e vídeo inclusas
Ligações e SMS para qualquer operadora do Brasil usando o 015
Serviço Caixa Postal

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35GB Totais no Móvel+R$ 45,00

45GB Totais no Móvel+R$ 55,00

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